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  Groupa ama Suppo orts et Services     Un GIE au se ervice de e ses clients et du G roupe.  n G     1   
    Groupa ama  Suppo orts  et  Services         Un  GIE  au  se ervice  de e  ses  clients  et  du  G roupe.   n G       ...
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Sommaire     Carte d’ ’identité                                                                                                                                          5    Organis sation                                                                                                                                              9    Directio on des Acha ats et des A Approvision nements                                                                          20    Directio on des Acha ats et des A Approvision nements                                                                          20    1/ Missio ons de la DAEA  2/Organ nisation de la a DAEA  2.1 A Achats Inform matiques, Télécommunica ations, Editiq que  2.2 A Achats Immob biliers et Mo oyens Généra aux  2.3 A Achats Presta ations Intellectuelles, Ma arketing, Com mmunication et Digital  2.4 A Approvisionnements, Mét thodes et Ou utils  2.5 A Achats Assura antiels    Ligne Sy ystèmes d’I Information n                                                                                                              22    Directio ons des Etud des Systèm mes d’Inform mation                                                                               22    1/ Missio ons de la DES SI  2/ Organ nisation de la a DESI  2.1 O Offre et Multi icanal  2.2 Sy ystèmes Vie Individuelle  2.3 Sa anté, Collect tives, Décisio onnel  2.4 Fi inances, Rég glementaire e et Support O Opérationnel  2.5 D Dommages et t Intégration Version  2.6 Sy ystèmes et S Services Spéc cifiques    Directio on de la Pro oduction Inf formatique                                                                                          25  e   1/ Missio ons de la DPR RO  2/ Organ nisation de la a DPRO  2.1 Pilotage, Ress sources Prod duction  2.2 Programme e et Sécurité  2.3 In ngénierie Tec chnique  2.4 Se ervices aux P Postes de Tra avail  2.5 Sy ystèmes et r réseaux  2.6 Ex xploitation      3 
Sommaire          Carte  d       identit                                                                                  ...

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Sommaire  Direction de la Logistique                                                                                                                    27    Direction de la Logistique                                                                                                                    27    1/ Missions de la DLOG  2/ Organisation de la DLOG  2.1 Services aux Sites  2.2 Services Mutualisés  2.3 Gestion des Documents  2.4 Gestion de Projet    Direction Coordination et Relation Clients                                                                                      30    Direction Coordination et Relation Clients                                                                                      30    1/ Missions de la DCRC  2/ Organisation de la DCRC  2.1 Relation Clients Caisses Régionales et Métiers  2.2 Relation Clients Assurances et Services   2.3 Coordination Opérationnelle  2.4 SI GLBR    Directions Transverses                                                                                                                         32    Direction des Ressources Humaines et de la Communication                                                    32    1/ Missions de la DRHC  2/ Organisation de la DRHC  2.1 Relations Sociales  2.2Développement RH  2.3 Statistiques et Etudes Sociales  2.4 Communication    Direction Pilotage, Contrôle de Gestion et Risques                                                                       34    1/ Missions de la DPCR  2/ Organisation de la DPCR  2.1 Contrôle de gestion  2.2 Pilotage de la Performance  2.3 Sécurité, Secours et Conformité  2.4 Assurance Risques Exploitation  2.5 Risques Contrôle Interne    Direction Audit et Administration Générale                                                                                   37    1/ Missions de la DAAG  2/ Organisation de la DAAG  2.1 Audit Interne  2.2 Administration Générale      4 
Sommaire    Direction  de  la  Logistique                                                                                 ...
C arte d’identi ité    Carte d’identité                 1er r janvier 201 14 : fusion‐ab bsorption du u GIE Cibama a au sein  de  Groupama S Supports et S Services.  Un Groupement    êt  d’Intérê  1er r juillet 2011 1 : Groupama Supports e et Services n naît de la  Economiqu ue au  fusiion  des  GI Groupam Système d’Informa IE  ma  es  ation  et  Gro oupama Logistique et Achats.  se ervice de ses s clients    et du Groupe  r avril 2010 : le GIE  Groupama Logis stique et Achats naît   1er de  la fusion‐absorption des s GIE Groupa ama Logistiq que (créé  en  2004) et Aut tama (créé en 1997).    1e er décembre e 2009 : le GIE Groupam a Systèmes  d’Informatio on et le GIE G Groupama Logistique  Ac chats sont ra attachés à la Direction de es Systèmes d’Informatio on, Logistique Groupe.  e et Achats G   1e janvier  20 :  le  rapprochement des  équipe logistique du  Gan  et de  la  CCAMA  et  la  er  004  t  es  es  t  fu usion‐absorpt tion de la SE EGTE et du G GIE Prestatio on de Service e donnent na aissance à Groupama  Lo ogistique.    1e er janvier 20 003 : les GIE SIG (Système es d’Informa ation Groupa ama), Gan SII et les Directions des  Sy ystèmes  d’In nformation  de  Gan  Patriimoine  et  de la  Caisse  Centrale  d’A d e  C Assurances  Mutuelles  M Ag gricoles (CCA AMA) fusionnent  pour c onstituer  un n nouveau G unique :  c’est  la naissance du  GIE  GI Groupama  SI  dont  la vocation  e d’assurer la  maîtrise d’œuvre  in IE  a  est  r  nformatique  pour  les  en ntités du Gro oupe.    Le e président d du Conseil d’Administratiion de Group pama Supports et Service e Cordier,  es est Pierre Di irecteur Général de Grou upama Centr re‐Atlantique e.     e  t  Bellorini,  rat ttaché  à  Christian  Collin Directeur  Général  n,  Le Directeur  Général  est Philippe  B Dé élégué de Gr roupama SA. .    U Une ambition et un  p projet d’entr reprise        S a pour am mbition de répondre aux  attentes cro oissantes   G2S des s clients du G GIE en délivra ant un servic ce reconnu a au niveau  des meilleures  pratiques  du  marché  e en  contribuant  à  s  d et  l’am mélioration  de  la  perfo ormance  co ollective  du  Groupe.  Pou ur ce faire, le e GIE a 5 enje eux :     Augmenter la  qualit de  serv vice  au  quotidien  r  té  q (régularité, sécurité…) ;   Améliorer  la  per rformance  économique  et  opérationnelle ;   Développer r de nouvelle es synergies  porteuses d de valeur  et alignées sur les meilleures pratiq ques du marc ché ;  5 
C arte  d   identi it          Carte  d   identit                                             1er r  janvier  201 14     f...
C arte d’identi ité    C Consolider l’ ’engagement et la coopé ération de to ous les collaborateurs et t veiller à l’é évolution  d des compéte ences afin de e garantir da ns la durée l les services a assurés par G G2S ;  T Tenir les eng gagements o opérationnells de l’Inform matique, de  la Logistique e et des Ach hats pour  renforcer la contribution n G2S à la réu ussite des pr rojets métier rs du Groupe e.   G2S S a pour missions essentielles de :      Exploiter  16 000  postes  de  travail  au  titre  des  entités  t  ostes  de  qui  lui  ont confié  l’exploitation  de  leurs  po travail ;   Mettre  au  quotidien  à  disposition   30 000  app plications  centrales  concernant  les  données et  les  traitements  c s  nécessaires à  l’activité des  utilisate s  eurs,  dans  le respect  e  des contrat ts de service ;   Garantir  la  sécurité  et  la  pé érennité  de actifs  es  informatiqu ues du Group pe ;    Accompagn ner  le  développemen commer nt  rcial  du  Groupe en France et à l’internationa al ;    Elaborer  de  nouveaux  systèmes d’informat d s  tion,  de  nouvelles  infrastructur techniqu et  maintenir  les  i res  ues  systèmes ex xistants ;   Proposer,  mettre  en  œuvre  et  p œ piloter  les  politiques  p achats,  immobilier  d’e exploitation,   services  généraux,  risques d’ex xploitation, d dans une per oupe ;  rspective Gro  Dégager  des  perf formances  économiqu ues  et  opérationnelles  durables  au  béné éfice  des  entreprises  du Groupe ;   Garantir la sécurité des s personnes e et des biens dans les  locaux que le GIE exploite et gère.  Nos missions      Nos clien nts   Les 11  Caisses  Régionales  (9  métropoliitaines  et  2  d’Outre‐ s  ( Me er) ;   Gro oupama SA ;  Gro oupama Gan Vie ;   Les entreprises à  la  marq Gan  (Ga Assuranc s  s  que  ces,  Gan  an  Pat trimoine, Gan Prévoyance) ;   Les autres  filiales  Franc (Assuran s  ce  nce/Banque/ /Finance,  pport...) ;  Sup  Inte ernational : G Groupama A Assicurazioni..      6 
C arte  d   identi it               C Consolider  l       engagement  et  la  coop     ration  de  to ous  les  collaborat...
C arte d’identi ité  1  673  s salariés  au  0 01/01/2014  répartis  en ntre  les  sites  de Balma,  Bordeaux,  Bourges,  Castelnau,  Chauray, Ecully, Lille, Mordelles e et de la régio on parisienne.        Pour le Data Cent ter de Bourg ges (hors Gro oupama Asset Manageme ent) :      Capacité de sto ockage : 2 50 00 tera octec cts     de surface de e disque insta allées (SAN O OPEN, Mainframe, NAS e et    Sauvega ardes DataDo omain).        Ordinateurs S O Site Central : 10 572 MIPS   ons d’instruc ctions par sec 2 ordinateurs s Mainframe  (IBM  conde) sur 2 (millio de der rnière généra ation).    Serv veurs départe ementaux (m machines UNIX) :   32 000 000 TPMC (unité de me esure de la pu uissance info ormatique) s sur une  cinqu uantaine de  machines HP P, IBM et Ora acle.    800 serveurs physiques s Windows installés dans s des baies.    Pour le Data a Center de Mordelles :   Capacité de sto ockage : 1 30 00 tera octec cts   de surface de e disque insta allées (SAN O OPEN, Mainframe, NAS e et  Sauvega ardes DataDo omain).    Ordinateurs S O Site Central : 6 250 MIPS S   conde) sur 2 ons d’instruc ctions par sec 2 ordinateurs s Mainframe  (IBM  (millio de der rnière généra ation).    Serv veurs départe ementaux (m machines UNIX) :   6 700 000 TPMC (u unité de mes sure de la pu uissance informatique) su ur une  cinqu uantaine de  machines HP P, IBM et Ora acle.    80 serveur rs physiques  Windows in nstallés dans des baies.  Plus de 20 07 891 m² de e locaux en  exploitation.  Pl lus de 94 450 0 kilos de co ourrier entran nt  traités de no ovembre 201 12 à octobre e  2013 (en d dehors du site e d’Ecully).  130 kms s d’archives o occupés.  1 450 000 plis dématérialisés sur  l’ensemble des sites com mposants le  centre d de dématéria alisation.  22 21 267 visite es du portail logistique/a n.  Flotte de 518 véhicule es gérée à  no ovembre 201 13.    De l’ord dre de 360 M M€ de budget t  2014.  Une masse achats pilo otée de 430 M M€  à f fin novembre e 2013.  150 accords c cadres.  erformance é économique Une pe annuelle au niveau u du Groupe  su upérieure à 2 20 M€.  7 
C arte  d   identi it      1   673   s salari  s   au   0 01 01 2014   r  partis   en ntre   les   sites   de  Balma,   Bo...
Carte d’identi ité      Nos sites    8 
Carte  d   identi it              Nos  sites        8
Organisation    Organisation          9 
Organisation        Organisation                  9
Organisation n    sation de G2 2S compte trois lignes mé étiers et une e direction de e la coordina ation et de la a relation  L’organis clients ainsi que des directions su upports à no os trois métie ers.    METIER RS    Achats e et Approvisio onnements, cette directiion a pour m missions de :  Définir la politique ainsi que les strat tégies d’acha ats et accompagner leur  mise en œuv vre ;  frais générau ux et dégage r des perform mances écon nomiques co ontinues ;   Réduire les f  Développer des relations s fournisseur rs constructives, rentable es et sécuris sées.    Système es d’Information, cette li igne métier r regroupe la Direction de es Etudes Sys stèmes d’Info ormation  et la Dire ection de la P Production Informatique e. Elle a pour r missions de e :    Mettre au quotidien à d disposition de es utilisateurs des entreprises du Gr roupe les do onnées et  les traitemen nts nécessaires à leur act tivité, dans le respect de es contrats de e service ;   Garantir la sécurité et la pérennité d es actifs info ormatiques d du Groupe ;    G  A Accompagne er le dévelop ppement com mmercial du Groupe en F France et à l’ internationa al ;    Elaborer  de  nouveaux  systèmes  d’iinformation, de  nouvelles  infrastruc s ,  ctures  techn niques  et  existants.  maintenir les systèmes e   Logistiqu ue, cette dire ection a pour missions d e :  ploitation clé  Mettre à disposition des locaux d’exp és en main e et y gérer les  services logistiques ;    G Garantir les flux de mise à dispositio n des docum ments profess sionnels ;    G Gérer pour c compte les approvisionne ements de m moyens géné éraux ;   A Apporter  conseils  et  expertises  dans  tous les  doma aines  releva ant  de  l’im mmobilier  d d’exploitatio on et de la maîtrise et de  la couverture des risque es d’exploitat tion.    DIRECTI ION OPERA ATIONNELLE E TRANSVER RSE    Direction Coordinati ion et Relati ion Clients, c cette directio on a pour ob bjectifs de :   A Assurer la transversalité de la ligne m métier inform matique ;   Ê Être le point t d’entrée privilégié des c clients de G2 2S.    DIRECTI IONS SUPPO ORTS    Direction  des  Resso ources  Hum maines  et  de la  Communication,  cette  directiion  a  pour  missions  e  c principales de :   Maintenir et t développer r les compéte ences nécess saires au bon n fonctionne ement de G2S ;   Ê Être  en  cha arge  d’anime la  commu er  unication  de G2S  et  de participer  à  la  commu e  e  unication  e externe en c coordination avec la Dire ction de la C Communication Groupe.    ontrôle de G Gestion et Ri isques, cette e direction a, entre autre s, pour objectifs de :  Direction Pilotage Co  O Optimiser le es activités d de contrôle d de gestion, d de pilotage d de la perform mance et de e maîtrise  d des risques ; ;   G Garantir la solidité financière du GIE ;   A Assurer la go ouvernance s sécurité et p piloter la mise à dispositio on de moyen ns de secours.    10 
Organisation n       sation  de  G2 2S  compte  trois  lignes  m     tiers  et  une e  direction  de e  la  coordina ation...
Organisation    Direction Audit et Administration Générale, cette direction a pour missions principales de :   Réaliser le plan d'audits internes ;   Consolider l’ensemble des reportings auprès des instances de gouvernance du Groupe ;    Animer les instances managériales du GIE ;    Animer et promouvoir le Projet d’Entreprise.         11 
Organisation       Direction  Audit  et  Administration  G  n  rale,  cette  direction  a  pour  missions  principales  de...
Organisation n    ernance de G Groupama Su upports et Se ervices est as ssurée par 4 niveaux d’in nstances :  La gouve  Les instances de pilotage e ;   Les instances réunissant les donneur rs d’ordre ;   Les instances propres à G upports et Services ;  Groupama Su  Les instances managériales.    Comité  Exécutif G Groupe    Missions s  Le  Co omité  Exécutif  Groupe  (CEG)  particiipe  à  ( l’élab boration  et  au  suivi  opérationnel  d la  de  straté égie  du  Gro oupe.  Il  me en  œuvr la  et  re  straté égie  en  assurant  la  coordina ation  mble  opéra ationnelle  d des  activités de  l’ensem s  des  e entités  du  Groupe.  Le  CEG  prend ses  d  décisions  en  s’appuyant  sur  les  8  com mités  Opération opéra duel,  ationnels :  ns,  Individ Entre eprises  et  Co ollectivités,  Développem ment,  Inform matique,  Communication,  Finance et  e  Resso ources Huma aines.        Composition   La Direction Générale e de GSA ;   Les directeurs de GSA A ;    Les  dire ecteurs  gén néraux  des  Caisses  Régionale es.    uence  Fréqu Mensuelle.  M   Com mité de D Direction G Général    Missions s  Le Co omité de Direction Géné éral (CDG) as ssiste  le  Directeur  Gén néral  de  Gro oupama  SA  dans  ses  m missions  de  managemen de  Group nt  pama  SA.        Composition   La Direction Générale e de GSA ;   Les directeurs de GSA A.    uence  Fréqu 2 fois par mois.    Comité France      Composition  Missions s  Le Co omité France e est chargé  d’examiner  tous   La Direction Générale e de GSA ;  les su ujets relatifs à l’activité d d’assurance e et de   Le directe eur général d de G2S ;  banque  en  Fr rance  (pér rimètre  Ca aisses   Le  direct teur  général   Gan  Assura ances  et  onales  et  Filiales),  avant  leur  Filiales Fr rance ;  Régio prése entation en C CEG.   Le  direct teur  des  Re essources  Hu umaines  Groupe ;  Le directe eur DABS.    Fréqu uence  Mensuelle.  M     12 
Organisation n       ernance  de  G Groupama  Su upports  et  Se ervices  est  as ssur  e  par  4  niveaux  d   in nstance...
Organisation      Comité Opérationnel Informatique    Missions  Le COMOP Informatique arbitre les questions  relatives :   A  l’urbanisme  technique  des  systèmes  d’information ;   Au  choix  et  à  l’harmonisation  des  infrastructures  et  des  technologies  majeures ;   A  la  fiabilité  et  la  sécurité  des  systèmes  d’information.        Composition   Les  directeurs  informatiques  des  entités  clientes  de  G2S  :  Groupama  SA,  Caisses  Régionales, Centres de Profit, filiales.    Fréquence  Trimestrielle.    Comité DOSI      Composition  Missions   Les  Directions  Informatiques  et  Le  Comité  DOSI  est  une  instance  de  partage  Organisation  des  Caisses  Régionales  et  et  de  suivi  des  évolutions  du  SI  des Centres de Profits ;  communautaire  et  des  projets  d'évolutions   Les  Directions  des  Maîtrises  d'ouvrage  des infrastructures techniques.  DABS et GGVie ;   La Direction Générale de G2S ;   La  Direction  Coordination  et  Relation  Clients de G2S ;   La  Direction  des  Etudes  Systèmes  d'Information de G2S.    Fréquence    Mensuelle.      Groupe de Travail Achats      Composition  Missions   Les  correspondants  achats  des  Caisses  Le  Groupe  de  Travail  Achats  est  l’instance  Régionales métropolitaines ;  d’information  des  Caisses  Régionales   Un  directeur  financier  de  Caisse  concernant les actions achats en cours sur le  Régionale ;  périmètre consolidé.   Des  participants  internes  au  métier  des  Il  anime  la  recherche  des  synergies  sur  le  Achats selon les sujets à l’ordre du jour ;  périmètre  combiné  et  pilote  également  les   Le  président  du  Groupe  de  Travail  Groupes  de  Travail  Restreints  chargés  de  la  Achats qui assure le lien avec le COMOP  mise en œuvre de ces synergies.  Finance.     Fréquence  3 à 4 fois par an.          13 
Organisation           Comit    Op  rationnel  Informatique      Missions   Le  COMOP  Informatique  arbitre  les  questio...
Organisation      Groupe de Travail Logistique      Composition  Missions  Le Groupe de Travail Logistique est l’instance   Les  correspondants  logistiques  des  d’information  des  Caisses  Régionales  Caisses Régionales métropolitaines ;  concernant  les  actions  logistiques  en  cours   Un  directeur  financier  de  Caisse  sur le périmètre consolidé.  Régionale ;  Il  anime  la  recherche  des  synergies  sur  le   Des participants internes au métier de la  périmètre  combiné  et  pilote  également  les  Logistique  selon  les  sujets  à  l’ordre  du  Groupes  de  Travail  Restreints  chargés  de  la  jour.  mise en œuvre de ces synergies.    Fréquence  4 fois par an.            14 
Organisation           Groupe  de  Travail  Logistique         Composition   Missions   Le  Groupe  de  Travail  Logistiqu...
Organisation n          4 Com ités de Do omaine      Missions s  Composition  Ils pe ermettent po our chaque m métier de :   Les  repr résentants  d des  Directio ons  des   s s’assurer  d la  valid de  dité  et  de la  e  Caisses R Régionales ;  représentati ivité  de  l’ ’expression  des   Les respo onsables de D Directions M Métiers ;  besoins ;   Les respo onsables des s filiales ;  ojets   v valider  la  bonne  exécution  des  pro  Les  managers  de  la  Relation  Cli ients sur  informatique en  foncti des  prio les  mét i es  ion  orités  tiers :  IA  Particuliers‐ ‐Pro  et  métiers ;  Agricoles IA  Entrepr s,  rise  et  Colle ectivités,   a arbitrer  le es  demand des  d’évolu ution  Banque  et  Distributiion,  Vie  Collectives,  Vie  Individuelle,  S i informatique es.  Santé  Indiv viduelle,    Pilotage  Comptab bilité  Réas ssurance  Les 4  Fiscalité ;  comités de domaine son nt :   ;   V Vie  Individ duelle  +  Collectives  en   Les  représentants  d la  Direct de  tion  des  a alternance ;  Etudes.    IA Professio onnels et Par rticuliers + S Santé  + + Distributio on/Banque ;   IA Entreprise es et Collecti ivités ;  omptabilité,  Réassurance et   Pilotage  Co e  Fiscalité.  Fréqu uence    To ous les 2 mois.    Com mité de la  Relation Clients      s  mposition  Com Missions Le  Co omité  de  la Relation  Clients  cons a  C stitue   Les  clients  donneurs d’ordre  (directeurs  s  des  Caisses  Régi onales,  directeurs  e  l’interface  entre les  donne e  eurs  d’ordre et  Groupama Suppo orts et Servic ces.  métiers  ou  fonct tionnels  de GSA,  e  Ses m Responsa missions sont t pour chaqu ue client de : ables des filia ales de GSA) ) ;   S Suivre l’avan ncement des projets ;   Le manag ger de la Rela ation Clients s ;   A Arbitrer  les  demandes  d’évolution du  n   Le représ sentant de la a DESI ;  c client ;   Le représ sentant de la a DPRO ;   Instruire  les dossiers  communaut s  taires   Le représ sentant de la a DLOG ;  s suivis aux Co omités de Do omaine ;   Le représ sentant de la a DAEA ;   Piloter  les  budgets  Informatique et  e   Des participants ponc ctuels.  Logistique.  Fréqu uence    e ou trimestrielle.  Se elon les clien nts mensuelle         15 
Organisation n                 4  Com it  s  de  Do omaine         Missions s   Composition   Ils  pe ermettent  po our  c...
Organisation n        Consei il d’Admin nistration du GIE    Missions s  Le Co onseil d’Administration est en charge e :   Des orientat tions du GIE ; ;  tion du budget annuel ;  De la validat  De l’adminis stration du GIE.      Composition   Des  représentants  s de G2S.  membres des  ent treprises  Fréqu uence  Bi iannuelle.    Comité d de Directio on Généra ale Group pama Supp ports et Services      Missions Composition  s  Ce  Co omité  pilote la  stratégie  opération nelle  e   Le directe eur général ; ;  et gère Groupama Supports e et Services.   Les  dire ecteurs  de  chaque  direction  d   fonctionn nelle et opér rationnelle du GIE.    Fréqu uence  Hebdomadaire.    Comité  des Risqu ues Group pama Supp ports et Services      Composition  Missions s  Ce  C Comité  a  pour  mission  de  réd duire   Le directe eur général ; ;  l’expo osition  aux  risques  op pérationnels  par   Les membres du Com mité de Direc ction ;  une p politique de g gestion des r risques.   Le  respo onsable  du  Pôle  Mana agement    des Risqu ues.    Fréqu uence  Se emestrielle.   Comité  d’orienta ation Ligne e Système es d’Information      s  Missions Composition  Ce co omité d’orien ntation a pou ur objectifs d de :   Le directe eur général d de G2S ;   A Assurer la co ohérence des orientation ns SI,   Le directe eur DESI ;  a applicatives ou techniques ;   Certains N‐1 de la DE ESI ;    V Valider  le es  choix  de  solu ution   Le directe eur DPRO   t technologiqu ue ou produit ;   Certains N‐1 de la DP PRO ;  a coordinatio  Définir  les  d démarches  et  méthode de  e es   Un représentant de la on SI ;  t travail ;   Un MRC ;   C Coordonner  et  suivre  le opération ou  es  ns   Des  représentants  d es  autres  di irections  programmes s transverses s ;  de  G2S  ou  des  respo o onsables  de  division   A Assurer  un  pilotage  glo obal  de  l’act tivité  de  la  lig SI  peuve gne  vités,  en  ent‐être  inv informatique i e et de la qualité de serv vice.  fonction des sujets.    Fréqu uence  Bi imensuelle.   16 
Organisation n              Consei il  d   Admin nistration du  GIE      Missions s   Le  Co onseil  d   Administration  e...
Organisation    Comité de Direction par direction    Missions  Ce comité assure le pilotage opérationnel au  niveau de chaque Direction du GIE :   Transmission  d’information  sur  le  Groupe et ses entités ;   Contrôle  des  indicateurs  de  fonctionnement ;   Point  sur  les  réalisations  et  événements  majeurs ;   Analyse des risques opérationnels ;   Arbitrage  d’éventuelles  difficultés  et  proposition de plans d’actions.      Composition   Le directeur de la direction concernée ;   Les N‐1 de la direction concernée.        Fréquence  Selon les directions.  Comité d’orientation Logistique      Composition  Missions   Le directeur général de G2S ;  Le  Comité  d’orientation  Logistique  a  pour   Le directeur de la Logistique ;  objectifs de :   Les N‐1 de la Direction Logistique ;   Assurer,  à  moyen  terme,  la  cohérence   Un représentant de la Relation Clients ;  entre les orientations du GIE et celles de   Des  représentants  des  autres  directions  la direction de la Logistique ;  de G2S peuvent être invités, en fonction   Valider les grands choix opérationnels ;   Définir  les  démarches  et  méthodes  de  des sujets.  travail ;   Coordonner  les  plans  d’actions  de  la  direction.    Fréquence  Mensuelle.    Comité d’orientation Achats      Composition  Missions   Le directeur général de G2S ;  Le  Comité  d’orientation  Achats  a  pour   Le directeur des Achats ;  objectifs de :   Les N‐1 de la Direction des Achats ;   Assurer,  à  moyen  terme,  la  cohérence   Un représentant de la Relation Clients ;  entre les orientations du GIE et celles de   Des  représentants  des  autres  directions  la direction des Achats ;  de G2S peuvent être invités, en fonction   Valider les grands choix opérationnels ;  des sujets.   Définir  les  démarches  et  méthodes  de  travail ;   Coordonner  les  plans  d’actions  de  la  direction.    Fréquence  Mensuelle.    17 
Organisation        Comit    de  Direction  par  direction      Missions   Ce  comit    assure  le  pilotage  op  rationne...
Organisation        Comité coordination ligne SI      Composition  Missions   Le directeur DESI ;   Ce  comité  permet  de  traiter,  arbitrer  et   Les N‐1 de la DESI ;  suivre des sujets d’intérêt transverse à la  ligne  informatique.  Ces  missions  sont   Le directeur DPRO ;  plus  opérationnelles  que  celles  du   Les N‐1 de la DPRO ;  Comité  d’orientation  Ligne  Systèmes   Un représentant de la coordination SI ;  d’Information. Les sujets abordés y sont   Un MRC.   plus spécifiques.    Fréquence  Bimensuelle.      18 
Organisation               Comit    coordination  ligne  SI         Composition   Missions       Le  directeur  DESI      ...
Organisation n          Co onférence de Group pama Supp ports et Services    Missions s  Cette e instance a e en charge de e :   C Construire le e manageme ent en réseau u ;   A Améliorer  la performan collectiv e  du  a  nce  managemen nt ;   Echanger et donner de l’ ’impulsion ;  T Travailler  en nsemble  pour  organise r  les  t travaux vis‐à à‐vis des clients.      Composition   Les  mem mbres  du  Co omité  de  Direction  D G2S ;   Les respo onsables opé érationnels ;   Les membres des com mités de dire ection.    uence  Fréqu To outes les 6 se emaines à 2  mois.    Réunion des m managers s sur site      Composition  Missions s  Cette e instance a p pour but de :   Les mana agers de G2S S du site.   Diffuser  les  inform mations  re eçues  c concernant G G2S et le Gro oupe ;    Réunir  les  managers  du  site  pour  é échanger et créer de la p proximité av vec le  C Codir de G2S S.    Fréqu uence  Annuelle.    Réunion  plénière s sur site      Composition  Missions s  Cette instance  a en  charge  de  diffuse r  les  e  a   Les collab borateurs du u site.  inform mations  reç çues  concernant  G2S  e le  et  Groupe. Elle a po our but de créer un mom ment  d’éch hanges entre e les collabor rateurs du sit te, le  Direc cteur  Général  et  les  membres  de  son  m Codir r.      Fréqu uence  Annuelle sur c chaque site.          19 
Organisation n                 Co onf  rence  de  Group pama  Supp ports  et  Services      Missions s   Cette e  instance...
Direct tion des Acha ats et des Ap pprovisionne ements    Direct tion des Achats e et des Ap pprovisio onnemen nts    Direc ction des Achats et des Appr rovisionne ements    1/ Missio ons de la DAEA    Cette dir rection a pou ur missions d de :   Définir  la  po olitique  ainsi  que  les  str ratégies  d’ac chats  et  d’ac ccompagner  leur  mise  en  œuvre  e d dans  une  p perspective  Groupe  afin de  réduire  les  frais  généraux  e ainsi  dégager  des  n  et  es ;  performance es économiq ques continue nt, relation f  G Gérer les fou urnisseurs (ré éférencemen fournisseur, qualité) ;   A Accompagne er les clients dans la form malisation de e leurs besoin ns d’achats ;    G Gérer  les  co ontrats  préal lablement  n égociés  et  gérer  les  app g provisionnem ments  en  co onformité  a avec le budg get G2S.    Plus préc cisément, les s entités Ach hats ont pou r responsabi ilités :   Le marketing g stratégique e et opératio onnel :   Formalis sation et actualisation d’ ’une feuille d de route à 3 3 ans (périm ètre des ent treprises,  catégorie es d’achats c concernées,  objectifs de e performanc ce économiq que, moyens s affectés  à la fonc ction…) ;   Elaborat tion  des  stra atégies  par  catégorie  d’ ’achats  (fournisseurs  à  consulter,  processus  p interne d de command de, outils néc cessaires, pla anning de dé éploiement,  benchmarks s, analyse  du marché fournisseurs…) ;   Le managem ment opératio onnel : mise  en œuvre d de la stratégie définie sur r chaque cat tégorie et  a accompagne ement  des  clients  en  gé c érant  les  phases  d’appe d’offres,  d négociation  et  de  el  de  c contractualis sation ;   La gestion de es risques et t de la relatio on fournisseur (revue me ensuelle des  risques four rnisseurs,  mise en plac ce de plans de progrès av vec les princi ipaux fournis sseurs du Gro oupe) ;   La  gestion  d la  perform de  mance  (pilot age  de  la  pe erformance  économique au  niveau  global  et  e  oupe).  par entrepris se en coordination avec  la DPCR et le e Contrôle de e gestion Gro    2/ Orga anisation de l la DAEA    Directiion des Achats et des  App provisionnements s Achats  assurantiels E. Tessier S.  Robert Achats s Informatiques,  Télécomm munications, Editique Achats I Immobiliers, Moye ens  Généraux Achats Prestations  A Intell lectuelles, Marketing,  Com mmunication, Digit tal A Approvisionnemen nts,  Méthodes et Outils F. Mairé D. Benazzouz D P. Tao M. Lecointre     2.1 Acha ats Informatiques, Téléco ommunicatio ons, Editique e    Ce  pôle  a  en  charg l’ensemble  des  achat informatiques  et  télé ge  ts  écommunica ations  du  Gr roupe  en  termes  d matériels de  logiciels  ou  de  pre stations.  Il  couvre  égale de  s,  c ement  l’ense emble  des  ac chats  liés    aux docu uments (imp primés, éditiq que, prestati ons, équipem ments…).   20 
Direct tion  des  Acha ats  et  des  Ap pprovisionne ements       Direct tion  des  Achats  e et  des  Ap pprovisio onneme...
Direction des Achats et des Approvisionnements  2.2 Achats Immobiliers et Moyens Généraux    Ce pôle regroupe l’ensemble des achats de biens et services liés aux occupants d’un bâtiment, depuis  sa construction jusqu’à son exploitation, ainsi que les déplacements professionnels.    2.3 Achats Prestations Intellectuelles, Marketing, Communication, Digital    Ce pôle a en charge, pour le Groupe, l’ensemble des achats de services ou de biens en lien avec les  Prestations Intellectuelles, le Marketing, la Communication et le Digital qui est en plein expansion.    2.4 Approvisionnements, Méthodes et Outils    Les missions de l’entité Approvisionnements, Méthodes, Outils sont les suivantes :   Approvisionnement :   Commande des prestations pour les clients sur la base des conditions d’achats négociées  auprès des fournisseurs ;   Gestion des référentiels d’entreprise (base fournisseurs, contrats, commandes) ;   Contrôle du respect des procédures en matière d’engagement de dépenses.   Méthodes et Outils :   Administration, support et formation aux outils informatiques Achats ;   Pilotage  des  évolutions  fonctionnelles  et  du  déploiement  de  nouvelles  versions  des  outils ;   Réalisation et suivi des reportings de la Direction et des cartographies Achats du Groupe ;   Création et mise à jour des manuels qualité et des procédures ;   Traitement des factures fournisseurs pour un certain nombre d’activités.      2.5 Achats Assurantiels    Ce pôle a en charge, pour le Groupe, l’ensemble des Achats Assurantiels.    21 
Direction  des  Achats  et  des  Approvisionnements   2.2  Achats  Immobiliers  et  Moyens  G  n  raux      Ce  p  le  reg...
Ligne Sy ystèmes d’Inf formation ‐ D Direction des Etudes Systèmes d’Info ormation    Ligne Système es d’Information   La  Ligne Systèmes  d’Informatio regroupe la  Direction  des  Etude Systèmes d’Information  et  la  e  on  e  es  s  de  Direction de  la  Prod n  duction  Infor rmatique.  Ellle  a  pour  enjeux  majeu de  faire  d l’informa urs  atique  un  levier de e développem ment du Gro oupe et d’opt timiser la pro oduction collective de va aleur.    D Direction d des Etudes Système es d’Information    1/ Missio ons de la DES SI    La Direct tion des Etud des Systèmes d’Informat tion a pour e enjeux majeu urs :   A Améliorer la performanc ce et la qualit té de service e ;   Faire évoluer l’outil infor rmatique au  service du d développeme ent métier.    Ses miss sions principa ales sont :   Développer  des  systèmes  d’info ormation  en respectan les  règlles  d’urban n  nt  nisme  et  d d’architecture, les soluti ions standar rd, les cadrag ges issus de l’instruction n des deman ndes mais  a aussi les déla ais, les coûts s et la qualité é ;   A Assurer et m maintenir l’en ntretien du p patrimoine a applicatif en veillant à sa  qualité de s service et  s sa pérennisa ation.    2/ Organ nisation de la a DESI    Direction des  s  Etudes Systèmes d'Information F. Guillemot Offre et M Multicanal Systèmes Vie  Individuelle Santé, Colle ctives,  nel,  Décisionn Finance es Support  Op pérationnel Dommages e et  Intégration Vers sion Systè èmes et  Services Spécifiques J.A. M Marret Y. Moussa P. Mous ssa F. Guillemot F. Latare Zabala P. Z   2.1 Offre e et Multican nal    L’entité Offres et Mu ulticanal a po our missions  principales de :   Réussir le dé éploiement d du SI souscrip ption : PART/ /4AS/ACPS :  Finaliser r le déploiem ment de SMA RT Particulie er dans les ca aisses non en ncore déploy yées ;   Poursuiv vre des trajec ctoires de dé éploiement S SMART ACPS S et 4AS ;   Intégrer dans ces déploiements d des briques c connexes (CO OMPAS, JAD DE, EDITO, …) ) ;   Respecter la trajectoire d de mise en œ œuvre des br riques additionnelles du  SI Multicana al :   Smart AG GRI ;   Smart AC CPS ;   … ;   G Gérer  le  pat trimoine  app plicatif  relié  au  domaine Distribution (GRC,  Inte rnet,  …)  en  délivrant  e  n  une qualité d de service op ptimale ;   C Contribuer à à la maîtrise de la trajecto oire MAGELL LAN :   Accompa agnement de e la qualifica ation ;   Respect de la trajectoire de SMA ART AGRI ;   Répondre au ux enjeux Clients sur Inte ernet (Multic canal, Pertine ence des fon nctions, véloc cité) :   Moderni isation de l’internet marc chand.    22   
Ligne  Sy yst  mes  d   Inf formation       D Direction  des  Etudes  Syst  mes  d   Info ormation       Ligne  Syst  me e...
Ligne Systèmes d’Information ‐ Direction des Etudes Systèmes d’Information    2.2 Systèmes Vie Individuelle    L’entité Systèmes Vie individuelle a pour missions principales de :   Piloter les activités projets et gestion courante des systèmes Vie individuelle suivants :   Rivage ;   Système applicatif de Gan Patrimoine ;   Système applicatif de Gan Prévoyance ;   S2, MS2000, Vie2000 pour la gestion des contrats et prestations Vie Individuelles de Gan  Assurances et Groupama Vie ;   Saphir et Alizé ;   Mutualiser les compétences et de favoriser les optimisations budgétaires en regroupant dans  une même structure l’ensemble des systèmes Vie Individuelle de GGVIE ;   Assurer  avec  efficacité  et  rigueur  les  activités  de  gestion  courante  sur  le  périmètre  du  département (gestion des incidents, plan de reprise, maintenance d’exploitation, TFA…) ;   Assurer la qualité de service au quotidien.    2.3 Santé, Collectives, Décisionnel    L’entité Santé, Collectives, Décisionnel a pour missions principales de :   Gérer le patrimoine applicatif relié aux domaines Santé/Collectives/Décisionnel en délivrant  une qualité de service optimale ;   Piloter les projets et la gestion courante sur les domaines Santé/collectives :   Contrats Santé pour le compte de Gan Assurances et de la SGPS ;   Systèmes applicatifs Assurance de la Personne : AVT et AVT Internet pour la gestion des  prestations Santé individuelle, collective et prévoyance ;   Gestion des prestations Santé pour la communauté des clients Groupe ;   Programme de modernisation Accapulco pour la partie Assurance collectives ;   Gestion  des  prestations  Vie  et  des  contrats  Santé  collectifs  pour  la  communauté  des  clients Groupe ;   Concevoir,  réaliser,  déployer  et  faire  évoluer  les  systèmes  décisionnels  dans  le  cadre  du  programme Pilotage Groupe ou en contribution de programmes et de projets (Rivage, 4AS,  DWH des Caisses Régionales…).    2.4 Finances, Réglementaire et Support Opérationnel    L’entité Finances, Réglementaire & Support Opérationnel a pour missions principales de :   Moderniser et harmoniser la ligne de fabrication Mainframe avec le programme RUGBY ;   Garantir la cohérence technique du SI :   En  définissant,  déployant,  améliorant  et  contrôlant  nos  normes,  outils  et  solutions  techniques sur nos lignes de fabrication standards ;   En  renforçant  particulièrement  ces  aspects  pour  une  plus  grande  harmonisation  des  pratiques sur la ligne de développement Java (normes, outils communs, Framework…) ;   Développer des centres de services partagés au profit de la performance collective :   En  poursuivant  le  développement  d’un  centre  de  compétences  partagé  autour  de  certaines technologies ;   En  définissant,  en  mettant  en  œuvre  et  en  améliorant  les  normes,  outils  et  solutions  techniques associés (BRMS, éditique‐openprint, socle GED …) ;   En poursuivant le développement d’un centre de service partagé autour des métiers du  test de charge ;   Regrouper au sein d’une entité Réglementaire et Finances les programmes Sepa, Solvency II,  Lutte Anti‐Blanchiment (LAB) et réassurance interne et externe.    23 
Ligne  Syst  mes  d   Information       Direction  des  Etudes  Syst  mes  d   Information      2.2  Syst  mes  Vie  Indiv...
Ligne Systèmes d’Information ‐ Direction des Etudes Systèmes d’Information  2.5 Dommages et Intégration Version    L’entité Dommages & Intégration Version a pour missions principales de :   Gérer  le  patrimoine  applicatif  relié  à  l’Assurance  Dommages  (projets  et  gestion  courante)  incluant  notamment  le  Cœur  Sigma,  les  fronts  de  gestion  Sigma  (O@SIS,  Multirisques  Climatiques, Flottes) ainsi que les « Macro Services » :   Mise  en  œuvre  des  projets  sur  les  domaines  cités  mais  également  en  contribution  aux  programmes  et  applicatifs  transverses  (ex:  mise  à  disposition  de  services  métiers  permettant l’accès au cœur du Back‐Office) ;   Délivrance d’une qualité de service optimale (disponibilité des applications et réactivité  aux incidents) au travers des activités de maintenance ;   Coordonner l’intégration des versions pour l’ensemble du périmètre applicatif géré par G2S :   Amélioration continue de la synchronisation et de la qualité des livraisons ;   Prendre en charge les systèmes d’information spécialisés ainsi que la gestion des SI internes,  à l’exception de :   SAP  et  OPERA  sous  la  responsabilité  de  la  Direction  Pilotage  Contrôle  de  gestion  et  Risques ;   CMDB sous la responsabilité DPRO.    2.6 Systèmes et Services Spécifiques    L’entité Systèmes et Services Spécifiques a pour missions principales de :   Prendre  en  charge  les  études  relatives  aux  SI  RH,  aux  SI  spécifiques  Gan  ainsi  qu’au  SI  Outremer (Platom) ;   Mettre en œuvre les évolutions et d’assurer la gestion courante de ces SI ;   Etre l’interlocuteur privilégié de nos clients sur les fonctions d’administration SI ;   de  développer  une  offre  de  services  autour  des  activités  d’administration  applicative  et  fonctionnelle des environnements Client ;   Délivrer les services d’administration SI à la demande des clients de G2S ;   Prendre en charge les habilitations bureautiques et de téléphonie, ainsi qu’applicatives.      24 
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Ligne Systèmes d’ ’Information n ‐ Direction de la Produc ction Informa atique    Ligne Système es d’Information   Direction de la Productio on Inform matique    1/ Missio ons de la DPR RO    La  Direc ction  de  la  P Production  a  pour  but  d d’assurer  la  gestion  des  infrastructu ures  d’exploitation  et  l’exploita ation des sys stèmes d’inf formation da ans le respec ct des engagements de s service et au u meilleur  coût. A c ce titre, elle e est en charge de :   C Contribuer  à la  définitio du  cadre  technique  général  et  va à  on  g alider  les  do ossiers  d’architecture  g générale ;   Définir et dé éployer les in nfrastructure es associées ( (dossiers d’architecture d détaillés) ;  nvestisseme nt liés à la m mise en œuvr re de la solut tion et les ch harges de   Déterminer les coûts d’in f fonctionnem ment liées à leur fonction nnement ;   V Valider l’exp ploitabilité de es solutions  à l’occasion n des revues d’architectu ure et d’expl loitabilité  e et en assurer leur mise e en productio n et le passa age en gestio on courante.    t de :  Les objectifs fixés à la DPRO sont  A Améliorer la qualité de s service délivr rée à nos clie ents au meilleur rapport  qualité prix ;    O Optimiser les processus de mise en p production d des projets ;  S Supporter  le  Groupe  dans  sa  rec d cherche  de  synergie  au travers  de réinterna u  alisations  es  d d’activités en n informatique des filiale es françaises s et étrangères.    2/ Organ nisation de la a DPRO      Directio on de la Producti ion  IInformatique   P. Albert       Pilotage Ressources  Progr rammes et Sécurité   Production Y.P. Bour B. de Montbrun       erie Technique Sy ystèmes Réseaux Exploitation Servic ces aux Postes de e    Ingénie travail   A. Boggero A S S. Rabut S. Babulik R. Bougeard     2.1 Pilotage Ressources Producti ion    L’activité é Pilotage Re essources Pr roduction es st en charge de la gestio on de la cap acité et de l l’offre de  service  d d’une  part  a ainsi  que  du  pilotage  du  budget,  des ressources  et  de  la  ge stion  de  la  demande  s  d d’autre p part. Ses prin ncipales miss sions sont de e :   Pilot ter les ressou urces de la Production In nformatique ;   Pilot ter la gestion n des demandes à la Prod duction Infor rmatique ;   Pilot ter la capacit té en ressour rce techniqu ue ;   Cont trôler et centraliser le suivi de la mét trologie ;   Assu urer la gestio on et la cohérence de l’of ffre de servic ce de la Prod duction Infor rmatique.    25 
Ligne  Syst  mes  d       Information n       Direction  de  la  Produc ction  Informa atique       Ligne  Syst  me es  d ...
Ligne Systèmes d’Information ‐ Direction de la Production Informatique  2.2 Programme et Sécurité    L’activité Programme et Sécurité est chargée du pilotage des projets techniques, des projets sécurité  ainsi que des programmes transverses. Elle a pour missions de :   Piloter les projets techniques et programmes de la Direction de la Production ;   Assurer la relation technique avec les clients directs de la Direction de la Production ;   Assurer  le  pilotage  opérationnel  des  projets  sécurité  en  relation  avec  la  Direction  Pilotage,  Contrôle de Gestion et Risques (Division Sécurité).    2.3 Ingénierie Technique    L’activité  Ingénierie  Technique  est  responsable  des  contributions  techniques,  de  la  bonne  exploitabilité et du respect des niveaux de service attendus par les clients regroupant des chefs de  projet production.    2.4 Services aux Postes de Travail    L’activité Services aux Postes de Travail est composée de 2 axes majeurs : la gestion des opérations  aux postes de travail au sens large et l’exploitation de ces postes.  Elle est chargée de :   Traiter opérationnellement les demandes bureautiques ;   Déployer le matériel et les logiciels ;   Piloter la maintenance et la résolution des incidents liés aux postes, imprimantes ;   Traiter les opérations bureautiques en mode projet (ex. PRB, éditique locale) ;   Réaliser les tests et l’homologation des nouveaux composants du poste de travail ;   Assurer le service VIP.    2.5 Systèmes et Réseaux    L’activité Systèmes et Réseaux intègre 4 axes majeurs : Centre de service d’infrastructure, Ingénierie  des solutions et services, Ingénierie des infrastructures, Ingénierie des réseaux et télécoms. Elle est  chargée  de  mettre  en  œuvre  et  garantir  le  bon  fonctionnement  des  infrastructures  techniques  nécessaires à l’exploitation des systèmes d’information.    2.6 Exploitation     L’activité Exploitation intègre 4 axes majeurs : Exploitation du SI, Pilotage de l’exploitation, Support  applicatif et technique ainsi que Gestion des Datacenters. Elle a en charge :   L’exploitation des systèmes d’information ;   La fabrication des objets d’exploitation ;   La gestion des environnements projets.    26 
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Directiion de la Log gistique    Direct tion de la a Logistiq que    Direction  de la Log gistique    1/ Missio ons de la DLO OG    La Direct tion de la Logistique a po our missions  :   La  mise  à  d disposition  de  locaux  d d d’exploitation clés  en  main  (locaux  sécurisés,  mobilier,  n  m x  a accueil…)  ainsi  que  la  gestion  de  services  log gistiques  dan les  imme ns  eubles  d’exp ploitation  (courrier, salles de réunions, restaura ( ation…) ;   La  gestion  d traitemen des  docum du  nt  ments,  de  l’a archivage  (conditions  pa articulières,  contrats,  d dossiers dive ers…) et de la a numérisatiion mutualisée ;   La  fournitur de  presta re  ations  de  se provisionnem ment  (billett terie,  fourni itures  de  ervice  d’app bureau,  abo onnements,  véhicules  de  fonction n…),  de  ser rvices  d’imp pression  et  d’objets  publicitaires (imprimés, reprographie e centralisée e…) ;   Le  déploiem ment  d’une  activité  de conseil,  d’expertise  logistique  ( e  d (implantations,  PCA,  d diagnostic én nergétique… …).    2/ Organ nisation de la a DLOG  Dire ection Logistique e G. Rocquain Serv vices aux Sites Serv vices Mutualisés Gest tion des Documents Gestion de Proje ets S. Gonzales M. Lauliac F. Sauzet F. Digard     2.1 Servi ices aux Sites    ivités  et  res sponsabilités en  matière de  service aux  bâtim s  e  es  ments,  qui  re essortent  L’ensemble  des  acti aujourd’ ’hui  de  plus sieurs  structures  de  la  Direction  Lo ogistique,  so regroupé sous  un même  ont  ées  ne  entité.    Les moy yens de cette e structure s sont renforcé és par 3 acti ivités qui relèvent à prés sent des services aux  occupan nts et ce afin de fournir un service glo obal de proxi imité dédié à à chaque site e.    Ainsi, ce ette direction n a en charge l’exploitat tion des bâtiments dont la gestion d du clos et du couvert,  du  second  œuvre,  du  courant  fort,  du  gé nie  climatiq que,  des  éne ergies,  de  la maintenan multi  a  nce  techniqu ue, de la plomberie/sanit taire, du net ttoyage, du t traitement d des eaux, des s espaces ve erts, et ce  dans le r respect de l’application  des baux. El le a égaleme ent en charg ge les service es associés :  l’accueil,  le courrier, la gestion n des salles e et des moyen ns technique es.    Les responsables de site gèrent  en direct les s services au ux bâtiments s et les servi ces de proxi imité aux  occupan nts pour avoir une maîtris se globale.    27 
Directiion  de  la  Log gistique       Direct tion  de  la a  Logistiq que       Direction   de  la  Log gistique      1  ...
Direction de la Logistique  Cette responsabilité opérationnelle par site est complétée par un management de direction unique  qui  a  entre  autres  responsabilités  la  mise  en  application  de  process  et  procédures  communs  pour  améliorer :   La lisibilité (interne et externe) ;   Le pilotage ;   L’efficacité ;   La performance et sa mesure.    Cette direction doit donc se concentrer sur la qualité du service de proximité qu’elle assure et sur sa  performance  économique.  Elle  doit  s’inscrire  pleinement  dans  la  transversalité  de  fonctionnement  portée par les autres structures de la Direction Logistique et notamment les entités « gestion de la  demande  »  et  «  projets  transversaux  ».  Elle  doit  aussi  totalement  intégrer  les  modes  de  fonctionnement de G2S, en relation avec les directions métiers et les directions supports.    2.2 Services Mutualisés    Cette direction a vocation de fournir des prestations de services dans le cadre d’une approche métier  transversale,  tant  à  G2S  qu’aux  clients  servis  par  le  GIE.  Elle  est  également  garante  au  sein  de  la  Direction Logistique du bon déploiement et de la bonne exécution de la démarche qualité de G2S.    Cette entité a en charge :   Le Space planning/gestion des occupants ;   Le SVP, le Standard ;   La  Sécurité  opérationnelle  (gardiennage,  gestion  des  badges,  sécurité,  Hygiène  et  Prévention...) ;   La gestion des biens et des services dont la gestion :   Des fournitures de bureaux ;   Des abonnements ;   De la billetterie ;   Des flottes.   La restauration ;   La gestion des demandes, le chiffrage et le suivi du traitement des demandes non standard  ou nécessitant un traitement en mode projet (déménagement, densification…).    2.3 Gestion des Documents    La Gestion des Documents regroupe les activités suivantes :   Archives ;   Reprographie et éditique de masse (Bordeaux) ;   Supports professionnels (imprimés et objets publicitaires) ;   Numérisation.    Le périmètre de cette entité est composé de tout ce qui concerne le traitement du document, de sa  création (PAO) à sa fabrication, en interne via les centres de reprographie ou en externe, jusqu’à sa  mise en archive potentielle en passant par la numérisation pour les processus métier qui l’exigent.  L’intérêt  est  de  pouvoir  obtenir  une  vision  globale  et  un  pilotage  unique  de  ces  différents  métiers,  même si l’activité est répartie sur différents sites.    Une attention particulière est portée à la PAO (Publication Assistée par Ordinateur) avec l’objectif de  ré  internaliser,  avec  les  équipes  en  place,  une  large  partie  du  chiffre  d’affaires  traité  aujourd’hui  à  l’extérieur.  Cette  équipe  possède  les  outils  et  les  compétences  pour  apporter  une  grande  valeur  ajoutée  au  Groupe  en  terme  de  proximité,  de  réactivité  et  de  productivité  et  former  ainsi  un  véritable centre prépresse économiquement rentable.    28 
Direction  de  la  Logistique   Cette  responsabilit    op  rationnelle  par  site  est  compl  t  e  par  un  management ...
Direction de la Logistique  2.4 Gestion de Projet    La  création  de  cette  entité  vise  à  promouvoir  et  à  implanter  un  fonctionnement  plus  transversal,  décloisonné entre les structures de la Direction Logistique par le biais de la mise en œuvre du mode  projet.  Ainsi, cette structure a en charge, après avoir réalisé le chiffrage et obtenu la validation du client, le  pilotage des projets transversaux confiés à la Direction Logistique (réaménagement, densification…).  Elle  est  responsable  de  l’ensemble  des  composantes  d’un  projet,  à  savoir  la  qualité,  le  coût  et  les  délais.    Pour  se  faire,  le  responsable  de  projet  fait  potentiellement  appel,  en  fonction  des  projets,  à  des  contributeurs  appartenant  aux  autres  entités  (internes  et  externes).  Les  projets  doivent  ainsi  être  menés  avec  méthodologie  et  pouvoir  s’appuyer  sur  les  normes  G2S  en  la  matière,  sur  les  outils  associés et sur les procédures de gestion RH notamment.    Cette entité gère les opérations poste de travail (ordinateurs fixes et nomades, postes téléphoniques,  « Black Berry », cartes 3G, téléphones mobiles et éditique locale) :   Gestion des projets postes de travail ;   Gestion des demandes postes de travail ;   Déploiement des logiciels et matériels ;   Gestion des stocks et la préparation des matériels ;   Installation, intégration et qualification des logiciels et matériels.    Elle a également pour mission de piloter le programme Editique/Affranchissement pour le compte de  G2S,  en  interaction  avec  les  intervenants  internes  et  externes :  analyse  détaillée  de  l’existant,  coordination  des  études  sur  les  pré‐requis  informatiques  nécessaires  à  la  transition  papier/numérique,  dossier  de  choix,  ingénierie  de  l’opération  et  suivi  des  charges  et  de  la  mise  en  œuvre.     Elle est aussi en charge des activités reliées aux déménagements et au RSE G2S (MOA Locaux).    29 
Direction  de  la  Logistique   2.4  Gestion  de  Projet      La   cr  ation   de   cette   entit     vise        promouvo...
Direction Coordination et Relation Clients    Direction Coordination et Relation Clients    Direction Coordination et Relation Clients     1/ Missions de la DCRC    La  Direction  Coordination  et  Relation  Clients  a  pour  principales  missions  :  la  Relation  Clients  et  la  Coordination Opérationnelle.    La  Relation  Clients  a  pour  objectif  d’être  le  point  d’entrée  privilégiée  de  G2S  pour  les  clients.  Ses  missions principales sont :   Gérer  et  rendre  compte  de  la  relation  entre  le  client  «  donneur  d’ordre  »  et  Groupama  Supports et Services ;   Promouvoir l’offre de service G2S (Achats, Informatique et Logistique) auprès des clients et  garantir l’adaptation du catalogue de services G2S aux besoins des clients ;   Répondre  aux  besoins  des  clients  en  termes  de  prestations  de  services,  accompagner  l’élaboration des solutions adaptées et s’assurer de la bonne exécution des prestations ;   Accompagner et conseiller les clients dans leurs réflexions sur l’évolution des besoins ;   Piloter l’élaboration et le respect du budget avec les clients ;   Informer les clients de l’avancement du plan d’affaires de G2S.    La  Coordination  Opérationnelle  a  pour  objectif  d’assurer  la  transversalité  de  la  ligne  métier  informatique. Ses missions principales sont :   Animer en relation avec les Directions de la ligne métier informatique, la déclinaison du plan  stratégique SI en trajectoires d’évolutions cohérentes ;   Contribuer  à  la  définition  des  choix  d’évolution  des  SI  et  s’assurer  du  respect  des  règles  d’urbanisme techniques et fonctionnelles ;   Définir en fonction des enjeux métiers des clients des solutions adaptées à leur besoins ;   Définir et déployer les méthodes de l’ingénierie projet et les bonnes pratiques en assurant le  rôle d’assurance qualité ;   Suivre la qualité de service opérationnelle et en rendre compte auprès des clients ;   Coordonner  les  versions  applicatives  biannuelles  et  piloter  la  communication  envers  les  clients pendant le déroulement des versions ;   Piloter  et  mettre  en  œuvre  les  actions  nécessaires  au  bon  déroulement  du  Programme  Magellan.    L’entité  SI  GLBR  a  pour  missions  de  maintenir  et  exploiter  les  systèmes  d’information  ainsi  que  le  pilotage de l’activité de numérisation pour le compte de GLBR.    30 
Direction  Coordination  et  Relation  Clients       Direction  Coordination  et  Relation  Clients       Direction  Coord...
Dir rection Coor rdination et R Relation Clients    2/ Organ nisation de la a DCRC    Direc ction Coordinatio on  et  Relation Clients P. Bellorini Relation C Clients Caisses  Régional les et Métiers Re elation Clients  Assura ances et Services s Coordination  Opérationnelle SI GLBR J.M. Moulhiac S. Bordas I. Thiriau s E. Le Thieis   2.1 Relat tion Clients C Caisses Régio onales et Mé étiers    L’entité Relation Clie ents Caisses R Régionales e et Métiers a p pour mission ns :   Le managem ment de la re elation client t sur le périmètre des C Caisses Régio onales et des s métiers  A Assurances B Banque et Se ervice pour l’ ’ensemble des lignes mé étiers de G2S S ;  ution,  Dommages  en  assurance  d  L’animation  des  domai ines  Distribu des  particuliers,  des  e entreprises e et des collectivités.     2.2 Relat tion Clients A Assurances e et Services    L’entité Relation Clie ents Assurances et Servic ces a pour missions :   Le  managem ment  de  la  relation  clien sur  le  pé r érimètre  de  Groupama  SA  et  des  filiales  du  nt  G Groupe  pou ur l’ensemble e des lignes m métiers de G G2S ;   L’animation des domaines sur le pér rimètre de l’a assurance Vie, de l’assur rance Collect tive et du  Pilotage, de la Comptabilité, de la Ré éassurance e et de la Fiscal lité.       2.3 Coor rdination Opérationnelle    Cette en ntité a en cha arge la coord dination et la a cohérence du fonctionn nement des  deux directions de la  olutions  SI,  Pilotage  ligne  Sy ystèmes  d’In nformation  avec  sous  s responsabilité :  Urbanisme  et  So a sa  Versions s, Qualité de Service, Programme Ma agellan, Char rgés d’étude. .    2.4 SI GL LBR    Cette en ntité maintient et exploit te les systèm mes d’inform mation de la C Caisse Group pama Loire B Bretagne.  Les applications sont t de différentes natures  :   G Gestion de la a Relation Clientèle (SIC) ) ;   G Gestion Com mmerciale (SI IC, MARKO, P PERCO) ;   G Gestion de la a Souscriptio on (SIC‐SAPH HIR‐ GEMO) ;   G Gestion des Sinistres (ISIS, FOA, GEM MO) ;   G Gestion des Encaissemen nts (GEMO),  la Gestion c comptable (SAP) ;   G Gestion de la a Compléme entaire Santé é ;   G Gestion élec ctronique des s documents s (POLARIS) ; ;   G Gestion interne (Achats : SAP ; Paie : : PLEIADES ; T Temps de tra avail : EQUAT ATIS…) ;   G Gestion de l’ ’informatique décisionne elle (Datastage, Business Objects).    Elle opèr re également des activité és de numér risation (dém matérialisatio on des courriiers, e‐mails et  fax)  ains que  le  pilo si  otage  des  ac ctivités  d’éd ditique  (édition,  mise  sous‐pli)  sous‐ ‐traitées  à  Docapost. D   31 
Dir rection  Coor rdination  et  R Relation  Clients      2   Organ nisation  de  la a  DCRC       Direc ction  Coordinati...
Transverses ‐ ‐ Direction de es Ressource es Humaines et de la Com mmunication n  Directions T     Direct tions Tra ansverses s    Direction des Re essources Humaines et de la  Commun nication    1/ Missio ons de la DRHC    La Direct tion des Res ssources Hum maines et de e la Commun nication (DRHC) a pour m mission de p proposer,  participe à  la  défin er  nition  des  po olitiques  RH, sociale  et  communicat ,  tion  de  G2S   en  alignem ment  avec  celles  du Groupe  et de  les  déc u  t  cliner  au  se in  du  GIE.  À  titre  princ À cipal,  elle  a  la  responsa abilité  de  maintenir et dévelop pper les com mpétences né écessaires au u bon fonctio onnement du u GIE, d’entretenir un  dialogue e social de qu ualité avec le es partenaire es sociaux et de veiller au u respect de  la réglementation.    C est aussi en n charge d’animer la com mmunication n interne et d de participer r à la communication  La DRHC externe en coordinat tion avec la Direction de e la Communication exter rne Groupe.    2/ Organ nisation de la a DRHC  Directio on des Ressource es  Humaines  et de l a Communication P. Dubois Statistiques et E Etudes Sociales Relations Soci iales Déve eloppement RH Commun nication R. Legeai L. Faguer F. Bisa agni   2.1 Relat tions sociales    Ce pôle a a essentielle ement pour m missions de :    Préparer  les réunions  av les  Insta s  vec  ances  Représ sentatives  du Personnel  (IRP)  et  ass u  surer  leur  bon fonction nnement ;  ganiser et pa articiper aux x réunions av vec les organisations synd dicales ;   Préparer, org Administrer  tous  les  asp pects  relatifs à  l’hygiène la  sécurité et  les  con s  e,  é  nditions  de  travail  en  t  A relation avec c la fonction logistique et t tous les sec cteurs susceptibles d’êtr re concernés ;   A Assurer la ve eille et l’analyse juridique e en matière e de réglementation socia ale ;  des   C Conseiller  la fonction  RH  et  la  hiér a  R rarchie  sur  la  mise  en  application  d textes  légaux  et  a c conventionn nels ;   A Assurer les r relations avec les organis smes extérieurs en matiè ère de réglem mentation du u travail ;  al / social et du secrétari  Piloter les ac ctivités du se ervice médica iat du CE.        32 
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Directions Transverses ‐ Direction des Ressources Humaines et de la Communication  2.2 Développement RH    Cette entité a en charge la Gestion des RH et de la formation.    La Gestion RH est déterminée en fonction de la politique RH définie au niveau de G2S et du Groupe.  Ses principales missions sont les suivantes :   Gérer  l’évolution  professionnelle  des  salariés  avec  la  ligne  d’encadrement  au  travers  des  dispositifs de gestion de Ressources Humaines de l’entreprise et à ce titre participer à toute  étude d’évolution de l’organisation et à leur mise en œuvre ;   Assurer  dans  ce  cadre  la  gestion  des  affectations,  des  mobilités  individuelles  et  le  recrutement externe ;   Piloter le processus de gestion de la performance ;   Assurer la gestion des rémunérations ;   Conseiller les salariés sur leurs orientations professionnelles ;   Informer et conseiller la ligne d’encadrement sur la mise en œuvre de la politique RH ;   Décliner,  mettre  en  œuvre  la  politique  RH  du  Groupe  dans  sa  dimension  d’employeur  socialement responsable.    La formation a pour principales activités de :   Décliner la mise en œuvre de la politique de formation auprès de la ligne d’encadrement et  des salariés dans le cadre du plan de formation et en assurer le suivi ;   Elaborer  des  solutions  formation  à  vocation  collective  notamment  au  travers  de  filières  de  formation professionnelles ;   Instruire et mettre en œuvre les actions individuelles de formation, notamment les bilans de  compétences, les CIF et les DIF, dans le cadre d’une gestion individuelle des compétences ;   Organiser et préparer les réunions de la commission Formation du Comité d’établissement et  la production des tableaux de bord sociaux et des déclarations règlementaires.    2.3 Statistiques et études sociales    Les principales missions de cette entité sont d’assurer :   La réalisation des rapports sociaux obligatoires et enquêtes obligatoires (bilan social, égalité  hommes/femmes, INSEE…) ;   La réalisation de toute étude/tableau de bord servant à la gestion des ressources humaines ;   La réalisation des benchmark salariaux ;   L’élaboration  et  le  suivi  en  collaboration  avec  le  contrôle  de  gestion,  du  poste  des  frais  de  personnel ;   La gestion de la relation avec le Centre de Services Partagés (CSP) Paie sur la base du contrat  de service (qualité, coût, délai…).    2.4 Communication    Cette  entité  a  en  charge  de  définir  et  de  mettre  en  œuvre  le  plan  de  communication  écrit  et  événementiel qui accompagne les axes stratégiques de l’entreprise.    33 
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Directi ions Transverses ‐ Direct ion Pilotage, , Contrôle de e gestion et R Risques    Direct tions Tra ansverses s    Direct tion Pilota age, Contr rôle de Ge estion et R Risques    1/ Missio ons de la DPCR    La Direct tion Pilotage e, Contrôle de Gestion et t Risques (DP PCR) a pour e enjeux princiipaux :   L’optimisatio des  activ on  vités  de  con ntrôle  de  gestion,  de  pilotage  de  la performan et  de  a  nce  maîtrise des risques ;  on des proce essus de pilo tage budgét taire ;   L’amélioratio  L’augmentat tion  de  l’eff ficacité  du  support  app porté  aux  équipes  opé é érationnelles  dans  la  maîtrise de leur budget e et de leur tra ajectoire de performance e ;   L’identificati ion de nouve eaux leviers  d’optimisation en matiè ère de perfor rmance et de gestion  d des risques ; ;   L’optimisatio on de la con nstruction de trajectoires e  s pluriannue elles de coût ts et de perf formance  permettant d’anticiper le es besoins de e transforma ation du GIE ;  n et le pilotag ge de la poli tique de cou uverture assu urance des r risques d’exp ploitation   La définition d du Groupe.    2/ Organ nisation de la a DPCR    Dir rection Pilotage,    Cont trôle de gestion e et  Risques   P. Balva       Contrôle de gestion Pilotage de e la  Séc curité Secours et Assuranc ce Risques  Risques et Contrôle  Conformité Interne performan nce Explo oitation     P. Prosper C. Parabère C. Moreu ux S. F Fonck e Lavergne P. L       2.1 Cont trôle de gestion    estion vise à : :  L’axe Contrôle de ge  G Garantir la solidité financière du GIE :   Pilotage des comptes du GIE, ave ec l’appui du u CSP Compta abilité ;   Pilotage de la confor rmité juridiqu ue et fiscal, a avec l’appui des direction ns de GSA ;  e   A Assurer  le  respect  des  budgets  et  ll’animation  du  processu budgétaire avec  les  directions  b us  d ransverses :  métiers et tr  Définitio on et pilotage e des traject oires budgét taires pluri‐a annuelles de  G2S ;   Élaborat tion, suivi, reporting et co ontrôle budg gétaire ;   Suivi des s investissem ments ;   Réalisation d’analyse es budgétaire es et économ miques ;   Établisse ement des ar rrêtés trimes striels ;   Pilotage des coûts transverses et t des prestat tions croisées ;   Centralis sation et con ntrôle des mé étrologies ;  Pilotage des coûts d’ ’unités d’œu uvre ;   Établisse ement des dé éclarations r réglementair res ;   Maîtriser les s factures clie ents :   Facturation clients, g gestion des c clés de factur ration ;   Gestion et documentation du bu udget de pres stations directes ;   A Administrer les outils et référentiels  financiers.   34 
Directi ions  Transverses       Direct ion  Pilotage, ,  Contr  le  de e  gestion  et  R Risques       Direct tions  Tra a...
Directions Transverses ‐ Direction Pilotage, Contrôle de gestion et Risques  2.2 Pilotage de la Performance    L’axe Pilotage de la Performance a pour missions de :   Assurer  la  cohérence  globale  des  différents  plans  d’amélioration  de  la  performance,  en  collaboration avec les directions du GIE :   Définition et pilotage des trajectoires pluri‐annuelles de performance du GIE ;   Contrôle  de  la  bonne  production  des  indicateurs  d’entreprise et  publication  de  ces  derniers pour le compte de la DG ;   Accompagnement des structures du GIE dans le pilotage des activités opérationnelles ;   Finaliser la démarche ABC (« Picasso ») et la déployer sur l’ensemble du GIE ;   Accompagner les clients du GIE dans le pilotage de leurs coûts IT et logistique ;   Gérer le plan d’affaires :   Pilotage de l’élaboration de la macro‐planification ;   Suivi de l’exécution ;   Formaliser la politique de benchmark et en coordonner la mise en œuvre ;   Administrer le référentiel d’activité (OPERA).    2.3 Sécurité, Secours et Conformité    L’axe Sécurité, Secours et Conformité a pour missions de :   Assurer la gouvernance sécurité tant sur le domaine Informatique que Logistique :   Définition de la politique Sécurité ;   Proposition d’évolution afin de garantir la sécurité du système d’information (SI) et des  biens dans leur ensemble ;   Sensibilisation et accompagnement de nos clients dans le renforcement de la sécurité ;   Veille technologique et réglementaire ;   Conseil,  assistance,  information,  formation  et  rôle  d’alerte  auprès  des  acteurs  dans  la  mise en œuvre de la politique Sécurité ;   Animation  de  la  communauté  de  sécurité  du  Groupe,  préparation  et  proposition  des  arbitrages en fonction des risques, priorité et capacité à faire de G2S ;   Piloter la mise à disposition des moyens de secours pour les PSI, PRU et apporter l’expertise  méthodologique concernant les PCA :   Définition de la politique de secours ;   Contribution au renforcement de la résilience de l’entreprise, en pilotant la planification  de la construction, et de la qualification des plans de secours ;   Gestion de la communication sur l’avancement de la construction et de la réalisation des  exercices relatifs aux plans de secours ;   Pilotage  de  la  mise  en  conformité  (exigences  réglementaires)  concernant  les  SI  et  les  locaux.        35 
Directions  Transverses       Direction  Pilotage,  Contr  le  de  gestion  et  Risques   2.2  Pilotage  de  la  Performan...
Directions Transverses ‐ Direction Pilotage, Contrôle de gestion et Risques  2.4 Assurance Risques Exploitation    L’axe Assurances Risques Exploitation a en charge de :   Définir et piloter la politique de couverture assurance des risques d’exploitation du Groupe  en cohérence avec ses enjeux stratégiques :   Proposition et élaboration des programmes d’assurance des risques d’exploitation dans  le respect des règles et de la législation en vigueur ainsi que des enjeux et orientations  stratégiques du Groupe ;   Suivi  des  recommandations  des  autorités  de  contrôle  des  sociétés  d’Assurance  et  de  l’audit interne Groupe ;   Suivi des partenariats conclus avec les courtiers/les compagnies d’assurances en matière  de risques externalisés ;   Mise en œuvre des actions de prévention des risques ;   Élaboration  et  mise  à  jour  des  tableaux  de  Bord  de  la  sinistralité  sur  le  périmètre  Groupe ;   Développement d’une culture de gestion des risques opérationnels au sein du Groupe et  conseils en management des risques d’exploitation ;   Veille permanente sur les domaines retenus ;   Déployer  cette  politique  à  Groupama  SA,  aux  filiales  françaises  et  internationales,  ainsi  qu’aux Caisses Régionales :   Accompagnement des Caisses Régionales dans la mise en œuvre de leur politique de Risk  Management Assurance à partir du schéma Groupe ;   Proposition à la Direction Internationale et aux Filiales de couvrir les risques identifiés par  la  cartographie  et  les  inciter  à  adhérer  à  une  couverture  RC  chapeau  avec  des  polices  locales normées.    2.5 Risques Contrôle Interne    L’axe Risques et Contrôle Interne a pour missions de :   Améliorer  la  maîtrise  des  Risques  Majeurs  Entreprise  par  un  contrôle  régulier  du  déroulement des plans d’actions :   Conception et diffusion de la politique des Risques et de la politique Qualité ;   Maintien à jour des cartographies des risques ;   Veille  et  alerte  auprès  de  la  Direction  Générale  concernant  l’efficacité  des  contrôles  permanents et la mise en place des dispositifs de maîtrise des risques ;   S’assurer de la couverture opérationnelle du système de contrôle des activités pour G2S :   Entretien de l’environnement de contrôle ;   Entretien de la cartographie des processus et mise en place d’une gestion des incidents  d’exécution de ces processus ;   Suivi  des  contrôles  permanents  de  niveau  1,  réalisation  ou  suivi  de  la  réalisation  des  contrôles de niveau 2 ;   Vérification de la conformité des activités ;   Déployer  le  PCA  de  G2S  et  les  tests  relatifs  à  la  continuité  d’activité  dans  un  processus  d’amélioration continu :   Mise à jour et maintien des plans de continuité d’activité en condition opérationnelle.    36 
Directions  Transverses       Direction  Pilotage,  Contr  le  de  gestion  et  Risques   2.4  Assurance  Risques  Exploit...
Dire ections Transverses ‐ Dir rection Audit t et Administ tration Géné érale    Direct tions Tra ansverses s    Direction n Audit et t Administ tration Gé énérale    1/ Missio ons de la DAA AG    La Direct tion Audit et t Administrat tion Généralle  a pour missions principales de :     Réaliser le plan d'audits internes de G G2S ;   C s auprès des Consolider l’ ’ensemble de es reportings s instances de gouvernan nce du Group pe ;   A Animer les in nstances managériales d u GIE ;    A Animer et pr romouvoir le e Projet d’En treprise G2S S ;   S Suivre  de  fa açon  centralisée  la  mise en  œuvre des  différe e  e  ents  plans  d recomma de  andations  c concernant  les  activités G2S  (Aud it  interne  G2S,  Audit  GSA,  CAC,  m s  G missions  de conseil,  e  d diagnostics… …).    2/ Organ nisation de la a DAAG    Direction Audit t et Administratio on Générale   E. Rideau             Audit Interne Administration G Générale       2.1 Audit Interne    L’Audit interne a en charge les m missions suiva antes :   Donner à la  Direction Gé énérale et a ux membres s du Codir G2S une appr réciation obj jective et  indépendant sur  le  de i te  egré  de  maîîtrise  des  ac ctivités,  leur apporter  s conseils  pour  les  r  ses  a améliorer, et contribuer à créer de la a valeur ajou utée. Aider a ainsi G2S à a tteindre ses objectifs  e en évaluant, , par une approche systé ématique et  méthodique e, ses proces ssus de man nagement  d risques,  de  contrôle et  de  gou des  e,  uvernement  d'entreprise et  en  fais ant  des  propositions  e,  pour renforc cer leur effica acité ;   Réaliser  cett appréciation  au  trave de  missio mandatées  par  la  D te  ers  ons  Direction  Générale  et  d dont l’object tif est décrit t au sein d’u une lettre de e mission. Ce ette apprécia ation repose e sur tout  o ou partie des aspects sui ivants :   L’applica ation faite de e la stratégie e et des politiques de G2S S ;   La fiabilité des inform mations finan ncières ;   La fiabili ité et la pert tinence des  dispositifs de contrôle e et de maîtris se des risque es mis en  œuvre  p pour  assurer  la  qualité  d service  de G2S  à  ses  clients  et  fo de  e  ournir  une  assurance  a raisonna able sur l’atte einte des obj jectifs ;   La situat tion et les pe erspectives d de l’activité a auditée, ains si que sa cap pacité à atteindre ses  objectifs s ;  t,   Le  respe des  règle et  procéd ect  es  dures  ainsi  que  des  règ gles  de  droit de  déontologie  et  d’éthique afférentes s à leur activiité ;   La vérific cation du bon fonctionne ement du dis spositif de co ontrôle inter rne.    37 
Dire ections  Transverses       Dir rection  Audit t  et  Administ tration  G  n     rale       Direct tions  Tra ansverse...
Directions Transverses ‐ Direction Audit et Administration Générale    Recommander  des  actions  préventives  et/ou  correctives  ainsi  que  proposer  des  axes  d’évolution s’ils apparaissent opportuns ;  Veiller  à  ce  que  les  recommandations  d’audit  soient  effectivement  mises  en  œuvre  (audit  interne, audit GSA, commissaires aux comptes).    2.2 Administration Générale    L’Administration Générale a pour missions de :   Mener les études transverses mandatées par la Direction Générale ou le Comité de Direction  de G2S et produire les diagnostics associés ;   Animer, actualiser et promouvoir le projet d’entreprise de G2S en fonction des orientations  de la Direction Générale et des directions métiers et transverses; évaluer, en relation avec les  autres Directions et notamment les Directions fonctionnelles transverses, les effets du projet  d’entreprise ;   Animer  la  production  et  consolider  les  reportings  de  G2S  en  vue  des  Instances  de  gouvernance internes et Groupe ;   Réaliser le suivi de la mise en œuvre des plans de recommandations hors audit (sociétés de  conseil, études transverses, …) ;   Centraliser la gestion des audits d’éditeurs logiciels.    38 
Directions  Transverses       Direction  Audit  et  Administration  G  n  rale            Recommander   des   actions   pr...
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